Process-Mining

Process-Mining ist eine innovative Technologie, die Unternehmen dabei hilft, ihre Geschäftsprozesse auf Basis ihrer ERP Daten zu verstehen, zu analysieren und zu optimieren. Die Technologie nutzt die Daten, die Unternehmen in ihren Systemen aufzeichnen, um die tatsächlichen Prozesse zu visualisieren, die in der Praxis stattfinden. Anhand dieser Daten können Unternehmen Abweichungen von den geplanten Prozessen identifizieren und Engpässe oder andere Probleme aufdecken.

Das Ziel von Process-Mining ist es, die Geschäftsprozesse effizienter und effektiver zu gestalten, indem es Einblicke in die tatsächliche Prozessausführung gibt. Hierzu nutzt die Technologie Algorithmen, die die Daten automatisch auswerten und die Prozesse visualisieren. Anhand dieser Visualisierungen können Unternehmen eine genaue Übersicht darüber erhalten, wie Prozesse durchgeführt werden und wie sie in Echtzeit ablaufen.

Experteninterview: Was ist Process Mining?

Process Discovery ist das Kernstück

Das wichtigste Werkzeug beim Process-Mining ist die sogenannte „Process-Discovery“. Dabei wird die tatsächliche Durchführung der Prozesse auf der Grundlage der vorhandenen Daten sichtbar gemacht. Dabei werden Daten aus verschiedenen Quellen wie ERP-Systemen, CRM-Systemen, Logistik-Systemen oder auch aus dem Web analysiert.

Process-Mining ist insbesondere für Unternehmen in Bereichen wie Logistik, Fertigung, Gesundheitswesen oder Finanzdienstleistungen nützlich, da diese Branchen eine hohe Anzahl an Geschäftsprozessen haben, die sehr komplex sein können. Die Technologie hilft, den Überblick zu behalten und zu verstehen, wie diese Prozesse wirklich ablaufen.

Klassische Wertstromanalyse

Wir kennen natürlich den Vorteil von Prozessanalyse aus der klassischen Wertstromanalyse, die ein integraler Bestandteil jedes Leanprojektes ist. Mit Papier und Bleistift werden dabei ein oder zwei Prozesse in der Tiefe analysiert und über Wertstrom-Design auf der Basis von einem Lean Master Plan verändert.

Kontinuierliche, vorausschauende Prozessanalyse in Echtzeit

Der große Vorteil von moderner, digitaler, datengestützter Prozessanalyse ist, dass jetzt kontinuierlich im laufenden Betrieb gleichzeitig über alle Prozesse hinweg Analyse betrieben wird.

Prozess-Mining ermöglicht das Erkennen von Abweichung im Wertstrom in Echtzeit und ermöglicht eine vorausschauende Problemlösung. Das erhöht natürlich die Steuerungsfähigkeit des Unternehmens in einem erheblichen Maß. Je früher Probleme erkannt werden, desto früher kann gegensteuert und können Kosten durch Verschwendung reduziert werden.

Prozess-Mining ist also als Funktionssystem im Betrieb und nicht als reines Analyseinstrument zu verstehen.

Process Mining basiert auf 3 Objektdaten

Prozess-Mining basiert auf der Analyse von 3 Objektdaten, die für die Analyse genutzt werden:

1. Art des Dokuments
2. Tätigkeit im Dokument
3. Zeitstempel der Tätigkeit

Auf der Basis dieser drei Objektdaten können alle Aktivitäten z.B. im Prozess der Auftragsabwicklung in eine Abfolge und Reihe gebracht und visualisiert werden.

Konnektoren und Dashboards

Technisch funktioniert Process-Mining so, dass über standardisierte Konnektoren die Daten aus dem ERP System des Unternehmens erfasst und in einer cloudbasierten Plattform verarbeitet und visualisiert werden.

Die Ergebnisse der Analyse werden in übersichtlichen Dashboards dargestellt und ermöglichen es nun dem Unternehmen bei Bedarf punktgenau in die Tiefe zu gehen und das Verbesserungspotential zu optimieren.

Prozessanalyse

Sobald Ihre Daten visualisiert sind, können Sie mit einer tiefgreifenden Prozessanalyse beginnen, indem Sie Fragen nach den Ursachen für ineffiziente Prozesse stellen:

• Wo sind die Engpässe?
• Warum kommen Fälle zu spät?
• Welche Ressourcen sind überlastet?
• Welche Aktivitäten werden häufig übersprungen?
• Welche Ressourcen verursachen Abweichungen?

Dann können Sie beginnen, Prozessvarianten zu erstellen und diese anhand der vorhandenen Daten zu vergleichen. Sie können den neuen Prozess mit dem alten Prozess vergleichen und Ihre Hypothese validieren.

• Wie wirkt sich eine bestimmte Variante auf einen Prozess-KPI wie die Betriebskosten aus?
• Wie wirkt sich die Automatisierung, oder das Fehlen einer solchen, auf die Prozesszykluszeit aus?
• Wie wirkt sich eine bestimmte Geschäftsmaßnahme (z. B. eine Kreditsperre für einen Kunden) auf einen Geschäfts-KPI aus (z. B. die Quote der pünktlichen Lieferung)?
• Wie viel Prozent der Fälle entsprechen dem festgelegten Prozess?

Wenn Sie Annahmen über die Ineffizienzen haben, können Sie diese überprüfen. Es gibt Ansichten und Komponenten, die es Ihnen ermöglichen, die Daten zu filtern, aufzuschlüsseln und aufzuschlüsseln.

Marktführer kommt aus Deutschland

Eines der führenden Unternehmen auf dem Gebiet des Process-Minings ist Celonis. Celonis wurde im Jahr 2011 von drei Studenten der Technischen Universität München gegründet. Die Idee hinter dem Unternehmen war es, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, indem sie ihre Daten besser verstehen. Celonis hat seit seiner Gründung starkes Wachstum erfahren und wurde 2023 mit 11 Milliarden US-Dollar bewertet. Quelle: https://www.deutsche-startups.de/2021/06/02/celonis-decacorn/

Das Hauptprodukt von Celonis ist die Process-Mining-Plattform. Diese Plattform nutzt Machine-Learning-Algorithmen, um Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln und zu analysieren. Mit seinen Machine-Learning-Algorithmen und seiner Fähigkeit, Echtzeitdaten zu visualisieren, ist die Celonis-Plattform ein wertvolles Instrument für Unternehmen, die ihre Prozesse verbessern möchten.

Celonis und Siemens gründen strategische Partnerschaft

Ein Unternehmen, das Process-Mining erfolgreich eingesetzt hat, ist zum Beispiel Siemens. Das Unternehmen vereinbarte auf der Basis der ersten Erfolge im Jahr 2020 eine strategische Partnerschaft mit Celonis.

„Die strategische Partnerschaft markiert einen neuen Meilenstein in der bereits langjährigen gemeinsamen Geschichte. Als sog. „Early Adopter“ hatte Siemens GBS schon früh auf die Process-Mining-Technologie von Celonis gesetzt. Durch die Verbindung von weltweit 600 Gesellschaften und mehr als 50 ERP-Systemen mit Celonis konnte GBS effiziente, faktenbasierte und performanceorientierte Verbesserungen für seine Kunden erzielen. 28 weltweit standardisierte Leistungsindikatoren, die von Siemens GBS festgelegt wurden, sorgen für höchste Transparenz über das gesamte Leistungsportfolio hinweg.“ Quelle: https://press.siemens.com/global/de/pressemitteilung/siemens-und-celonis-vereinbaren-globale-strategische-partnerschaft

Automatisierte Lösungsbehebung auf der Basis von KI

Gleichzeitig ist es mit Process-Mining möglich über eine Kombination mit KI-basierten Softwarelösungen real auftretende Probleme im Wertschöpfungsprozess automatisiert zu lösen!

Es werden also nicht nur Abweichung im Prozess erkannt, sondern diese werden im laufenden Betrieb durch automatisierte Software direkt behoben!

Ein Beispiel sind fehlende Daten in Dokumenten im Auftragsabwicklungsprozess: über Prozess-Mining wird erkannt, dass Daten in einem Dokument fehlen und zu langen Wartezeiten oder Bearbeitungszeiten führen.

Nun kann über eine KI-basierte Software wie z.B. CAPTOS AI ein Workflow angelegt werden, der die Stammdaten in diesen Dokumenten automatisiert auffüllt.

Captos ist eine Plattform für Hyperautomation über die lange Automatisierungsstrecken erzielt werden können und eine Automatisierungsquote für zahlreiche Use Cases / Prozesse von bis zu 80% erreicht werden kann.

Die native Could Lösung kombiniert verschiedene Automatisierungslösungen in einer all-in-one Lösung: AI (Artificial Intelligence), NLP (Natural language processing), OCR (Optical character recognition) und RPA (Robot process Automation).

Das besondere an der Captos Lösung sind die selbst entwickelten proprietären Algorithmen, die Captos unabhängig von Anbietern wie OpenAI oder IBM/Watson machen. „Captos ist eine „low“ Code Anwendung. Unsere User brauchen keine Coding Kenntnisse!“, sagt Unternehmensinhaber und Gründer Racel Maalej.

Die Captos GmbH ist eine Tochterfirma der PKF Wirtschaftsprüfungsgesellschaft und sind seit 2021 mit Ihrer benutzerfreundlichen Hyperautomationlösung am Markt.

Über Konnektoren werden die Daten des Unternehmen mit der Cloud-Plattform verbunden. Die Kunden haben nun die Möglichkeit Pre-Built-Use-Cases zu nutzen oder individuelle Anwendungen zu erstellen.

1. Der erste Schritt ist die Extraktion, Klassifikation und Validierung der Daten mit Hilfe von AI, Machine Learning und RPA Technologie.
2. Im zweiten Schritt besteht die Möglichkeit mit der Workflow Engine komplexe Workflows für die Datenverarbeitung zu erstellen, über die Daten automatisiert verarbeitet werden können.
3. Im dritten Schritte werden die Daten dann entweder über Konnektoren wieder in das Unternehmen zurückgespielt oder über Hybride Automation weitere RPA Anwendungen weiterverarbeitet.

Die über Prozess-Mining gefundenen Optimierungspotentiale können also über die Hyperautomation-Lösung von Captos.ai dauerhaft als automatisierte Lösung gelöst werden.

Process-Mining erleichtert die Führungsarbeit

Process-Mining hat darüber hinaus einen positiven Effekt auf die Führungsarbeit.

Einerseits können Führungskräfte Ihre Entscheidungen stärker auf Daten basieren. Die Entscheidungsfindung wird also objektiver.

Andererseits gewinnen die Führungskräfte mehr Zeit, weil die früher aufwendige Prozessanalyse wegfällt und durch automatisiert Analyse ersetzt wird. Das spart erheblich Zeit.

Das Prozess-Mining System liefert die Daten und die Führungskräfte bekommen die Möglichkeit sich noch stärker auf klassischen Führungsthemen zu konzentrieren: Entscheidungen treffen, Ziele definieren, Mitarbeiter entwickeln, Lösungen für Problemen schaffen.

Software as a Service

Wir nutzen die Plattform von Celonis als optimale Lösung für Process-Mining. gemeinsam mit unserem Netzwerkpartner, Valoritix GmbH & Co. KG ermöglichen wir die Implementierung von Process Mining auf der Basis der Celonis® Technologie als Software as a Service in Ihrem Unternehmen.

Valoritix GmbH & Co. KG bietet seine Prozess-Mining Lösung als gehosteten Service an, was den Vorteil für Sie hat, dass Sie kein eigenes Know-How aufzubauen brauchen. Die Datenanalyse wird vollständig für Sie übernommen und Verbesserungspotentiale für Sie in Ihrem Unternehmen analysiert.

Zur Webseite der Valoritix gelangen Sie über diesen Link: https://valoritix.com

Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei Bedarf in der konkreten Umsetzung von Verbesserungsprojekten vor Ort. Für weiterführende Fragen, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf!